ES SABIDO QUE TODO BOTE O YATE QUE CUENTE CON UNA
PÓLIZA DE SEGURO, CUENTA CON CLÁUSULAS QUE DEBEN SER
TOMADAS EN CONSIDERACIÓN AL MOMENTO DE HALLARSE EN
UNA SITUACIÓN EN LA QUE SE CONTEMPLA EL USO DE ESTA.
EN ELLAS SE ESTIPULAN PROTOCOLOS Y ORDEN DE ACCIONES
QUE DEBEN SER TOMADAS EN CONSIDERACIÓN A FIN DE
CONSERVAR BUEN CURSO Y SUSTENTO PARA UNA POSIBLE
RECLAMACIÓN DE PÓLIZA.
Para ello se debe tener en cuenta lo siguiente:
PASO 1. EN EL MOMENTO DEL ACCIDENTE
-
Verificar que no haya heridos y realizar
asistencia a cada persona posiblemente
afectada.
-
Tomar fotografías y videos como evidencia
del accidente, su alcance, ubicación y
condiciones. Esto ayudará a comprender el
caso en su origen y las acciones
posteriores.
-
En la medida de lo posible, proteger la
integridad de las personas y del buque para
evitar la cadena de acontecimientos, la
propagación de riesgos y daños.
-
Informar a las autoridades (si corresponde).
-
Informar a MWS INT S.A., al Broker, a la
compañía de seguros (en su caso), sobre la
ocurrencia del siniestro, sin proporcionar
mayores detalles debido al posible
desconocimiento de la causa y consecuencias
que pueden presentarse de manera inmediata y
que deben ser objeto de mayor investigación.
PASO 2. VERIFICACIÓN DEL ALCANCE
COMPRUEBE SI SE PRESENTARÁ LA RECLAMACIÓN SEGÚN
EL COSTE Y TIPO DE ALCANCE DEL DAÑO.
No siempre es adecuado presentar una reclamación
a la compañía de seguros después de un daño, ya
que muchas veces se desconoce el alcance de este
en caso de un daño simple o menor, es decir,
aquel que no implica inmediatamente un riesgo
mayor y su reparación puede ser absorbida por el
cliente.
Sin embargo, puede ocurrir que, al cabo de un
tiempo, ese daño inicial siga ampliando sus
efectos a otros daños y costes derivados del
mismo. Por ello, lo mejor es dejarse asesorar
por profesionales (Maritime Works Int. S.A. -
Yacht Surveyors) que puedan asesorar y
determinar el grado de alcance para su correcta
notificación a la compañía de seguros y al
corredor.
PASO 3. ASIGNACIÓN DE ACTORES
CONTRATACIÓN DE ASESORES Y ASIGNACIÓN DE
PARTICIPANTES.
El Cliente: es derecho del cliente asegurado
contratar a (Maritime Works Int. S.A. - Yacht
Surveyors) para que en cumplimiento de la
póliza, realicen los estudios técnicos e
investigación del alcance, determinen la causa
del siniestro y hagan estimaciones de los costos
de reparación o reposición de los daños en
asesoría y representación del cliente.
El Seguro: asigna una compañia de ajustes
quienes clasifican a un perito que hará la
solicitud de partidas, a presentar y hará las
revisiones y verificaciones pertinentes según
aplique al alcance de la póliza, pericia técnica
y leyes locales.
STEP 4. CURSO DE RECLAMO
Fase en la que (MWSA Int. S.A. - Yacht
Surveyors) debe realizar inspecciones técnicas
por área y equipos para la identificación y
estimación de alcances. Los gastos que se
deriven de estas inspecciones deben ser
sufragados por el cliente afectado. Es posible
la visita en varias ocasiones a la nave por
parte del perito ajustador asignado por el
seguro.
STEP 5. PRESENTACIÓN DEL COMPENDIO DE
RECLAMACIÓN
EDICIÓN Y ENTREGA DEL DOCUMENTO DE RECLAMACIÓN
Una vez agrupados los elementos solicitados por
el ajustador, se presentan las estimaciones,
documentos de soporte, pruebas de alcance y
determinación de la solicitud de reclamo para
revisión de la compañía de ajustes asignada por
el seguro. En esta fase, pueden aplicar visitas
a la nave y verificación de condición de partes
en reclamo. El documento es entregado al
cliente, quien determina el orden de entrega y/o
canal de entrega al seguro. (Aplica via broker).
STEP 6. AJUSTE
REVISIÓN DEL DOCUMENTO DE RECLAMO Y AJUSTE
El perito clasificado por la compañía de ajustes
realiza las verificaciones y/o ajustes de
valores con base en las revisiones y soportes
aportados por (MWS Int. S.A. - Yacht Surveyors).
STEP 7. REVISIÓN DEL AJUSTE
ACEPTACIÓN / NO ACEPTACIÓN DE AJUSTE
El cliente tiene derecho a exigir sustento de
las determinaciones y fundamento de las no
aceptaciones del perito ajustador en caso de
existir algún descuerdo en estos. (MWS Int. S.A.
- Yacht Surveyors) podrá hacer las revisiones
pertinentes para interacción con el ajustador.
STEP 8. ACUERDO DE PARTES
ACEPTACIÓN DE AJUSTES FINALES
Una vez completadas las revisiones y realizados
los ajustes, debe quedar concretada la cifra y
condiciones de resolución del caso con base en
los alcances y soportes presentados y
sustentados.
STEP 9. PAGO FINAL
PAGO DEL RECLAMO
La compañía de seguro deberá realizar el pago
conforme a las condiciones del contrato, para lo
cual apliquen descuentos por deducible según
áreas y alcance de afección.